Zwrot lub wymiana towaru

Zwrotu bądź wymiany towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego https://kviatostacja.com możesz dokonać wg następujących zasad:

1. Termin na zwrot towaru.
   Zwrotu towarów Klient może dokonać w ciągu 14 dni, licząc od dnia następnego po dniu dokonania zakupu.

2. Adres do zwrotu.
   Zwrot środków: Po zwrocie towaru, klient ma prawo do zwrotu pieniędzy za kupiony towar, z wyłączeniem kosztów dostarczenia towaru. Możemy wstrzymać się z wykonaniem zwrotu płatności za zwracany towar do momentu otrzymania produktu lub czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Stan towaru.
   Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nie używany i kompletny.

4. Koszty zwrotu.
   Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sklep zobowiązuje się do ich pokrycia

5. Wymiana towarów.
   Klient może również dokonać wymiany towaru na inny produkt, w takim przypadku warunki wymiany będą ustalane indywidualnie.

6. Zwrot środków pieniężnych.
   Zwrot środków zostanie dokonany w tej samej formie, w której nastąpiła płatność za zwracany towar, albo w innej formie, jeśli wyrazisz na to wyraźną zgodę, albo w tej samej formie, w której nastąpiła płatność za zwracany towar.

7. Wyjątki.
   Nie podlegają zwrotowi towary wykonane z żywych kwiatów lub dodatków.
   W przypadku produktów zakupionych w cenach promocyjnych oraz w zestawach prosimy każdorazowo o zapoznanie się z regulaminem promocji.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie, najlepiej za pośrednictwem formularza tutaj.

3. W zgłoszeniu reklamacji należy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis problemu z produktem.

4. Kviatostacja dokona rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia i poinformuje Klienta o decyzji.

5. W przypadku uznania reklamacji, Kviatostacja może zaoferować klientowi wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

6. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient ma prawo odwołać się od decyzji sklepu i skorzystać z innych dostępnych form ochrony praw konsumenta.

Reklamacje

Polityka prywatności

Pełną treść Polityki prywatności możesz znaleźć tutaj.

Metody dostawy i sposby płatności

Metody dostawy

1. Bezpłatnie - do około 10 km od naszej siedziby, skontaktuj się z nami w przypadku wątpliwości czy możemy wykonać dostawę bezpłatnie.

2. Dostawa kurierem, opakowanie zwykłe - cena 9,99 PLN.

3. Dostawa kurierem, opakowanie prezentowe - cena 29,99 PLN.

Sposoby płatności

lub przyjmujemy płatności przelewem na konto bankowe 89 1140 2004 0000 3202 3126 9070